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FAQ - Antworten auf Fragen zum Bestellen im Shop

Adressdaten:
Ihre Adressdaten sind sicher. Diese werden nur an den Paketdienst weitergegeben, an sonst niemanden! Wir verwenden Ihre privaten Adressdaten nur zur Abwicklung Ihres Auftrages - keine Werbemails, keine verstopften Briefkästen ...
 
Änderungen der Bestellung:
Da von der Shopsoftware automatisch die Rechnung erzeugt wird, sind nachträgliche Änderungen leider nicht möglich. Bei Änderungswünschen die alte Bestellung bitte stornieren und eine neue, vollständige Bestellung erstellen.
 
Auftragsbestätigung
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Diese Bestellbestätigung zeigt, wie die von Ihnen getätigte Bestellung vom Shopsystem registriert wurde. Diese Bestellbestätigung stellt daher ausdrücklich keine Auftragsbestätigung dar, da durch Glasbruch, Fehlbestände oder Überkreuzung von Bestellungen Änderungen möglich sind. Die Auftragsbestätigung erfolgt durch die Zusendung der Ware.
 
Bestellbestätigung
Unmittelbar nachdem Sie Ihre Bestellung abgesendet haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung. In Ausnahmefällen kann es auch ca 1 Stunde dauern. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang incl. Spamordner ! Die Bestellbestätigung ist keine Auftragsbestätigung - siehe Punkt. Auftragsbestätigung
Falls keine Bestellbestätigung eingegangen ist kann einer der folgenden Gründe die Ursache sein:
 
Bestellbestätigung ausbleibend - falsche Kunden-Mail-Adresse:
Nach Absenden der Bestellung im Shop wird eine automatisch erzeugte Bestellbestätigung an die Mail-Adresse des Kunden versendet. Daher die Richtigkeit Ihrer Mail-Adresse bitte sorgfältig prüfen !
Falls die Mail-Adresse fehlerhaft angegeben wurde, kann die Bestellbestätigung nicht zugestellt werden. In diesem Falle erhalten wir eine Meldung der Unzustellbarkeit und stellen Ihnen die Rechnung per Brief-Post zu.
 
Bestellbestätigung ausbleibend - richtige Kunden-Mail-Adresse:
auf dem Weg zum Kunden durchläuft die Mail diverse Spam-Filter - z.B. beim Provider und letztendlich auch beim Kunden. Bitte prüfen, ob die Bestellbestätigung im Spam-Filter hängt.
 
Bestellung auf offene Rechnung:
Bestellungen im Shop sind nur gegen Vorkasse oder Nachnahme möglich.
 
Gewerblicher Bedarf / Abgabebeschränkung / Chemieverbotsverordnung
Einige Produkte (zum Beispiel dünnflüssiges Schneidöl) dürfen nur an gewerbliche Verwender verkauft werden. Im Beispielfall, weil die Verpackung dieses Inhalts nicht den gesetzlichen Anforderungen für die Abgabe an die breite Öffentlichkeit erfüllt. Um diese Produkte zu kaufen, müssen Sie uns am Ende der Bestellung den gewerblichen Bedarf zusichern.
Weitere Produkte können der Chemie Verbots-Verordnung unterliegen (zum Beispiel Lötzinn mit Bleianteil). Bei diesen Produkten gilt ein absolutes Abgabeverbot an die breite Öffentlichkeit. Zuwiderhandlung gilt als Straftat!
Für berufsmäßige Verwender, Lehranstalten und Wiederverkäufer ist laut ChemVerbotsV §7, §11 eine Abgabe nur unter Erfüllung festgelegter Auflagen möglich. Diese Auflagen beinhalten unter anderem die spezielle, nachgewiesene Schulung des Abgebenden, Identitätsfestellung mit Altersnachweis beim Empfangenden, Abgabenbuchführung, etc ......
Das heißt im Klartext, wenn beide Seiten die gesetzlichen Bedingungen erfüllen, ist ein Erwerb dieser Materialien möglich und nichts Ungewöhnliches, siehe Seite "Gewerbeanmeldung".
 
Händlerpreise / Großhandel:
Vom Shop-Preis abweichende Preise sind bei Glas-per-Klick nicht möglich. Für Gewerbepreise wenden Sie sich bitte an SCHREIBER-GLAS-Großhandel. Voraussetzung für abweichende Gewerbepreise ist dort eine Bestellung von ca 500,- Euro Brutto sowie Engros-Mengenabnahme bzw. Gebindeabnahme welche die im Shop ausgewiesenen Mengenstaffel substantiell übersteigt.
 
Innergemeinschaftliche umsatzsteuerfreie Lieferung an Unternehmer:
Wegen des Aufwandes für Belegänderungen, Prüfungen und umfangreicher Dokumentationsfplicht ist dies im Shop leider nicht möglich. Für EU-Großhandelslieferungen wenden Sie sich an SCHREIBER-GLAS-Großhandel. Voraussetzung ist dort eine Bestellung von ca 500,- Euro Brutto.
 
Lieferzeiten:
Bestellen Sie z.B. per Vorkasse oder Nachnahme, gilt die beim Artikel angegebene Lieferzeit. Bei Artikeln einer Bestellung mit verschiedenen Lieferzeiten gilt die längste Zeit. Die Lieferzeit beginnt bei Vorkasse mit dem Folgearbeitstag der durch Ihre Bank ausgeführten Banküberweisung. Bei Nachnahmesendungen mit dem Folgearbeitstag des erteilten Auftrags. Als Arbeitstage zählen nicht Werktage sondern übliche Arbeitstage, wie z.B. Bankarbeitstage.
Überschreiten Sie die maximal zulässige Bestellmenge durch mehrfache Eingabe des Artikels, kann sich die Lieferzeit ggf. verlängern.
 
Mengeneingabe wird durch Shop nicht angenommen:
Falls im Mengen-Eingabefeld die gewünschte Menge nicht angenommen wird, reicht unser Lagerbestand nicht aus
 
Mindestbestellwert:
Im Shop gibt es einen Mindestbestellwert von 25,- . Bitte bedenken Sie, dass Kleinstbestellungen nicht wirtschaftlich ausgeführt werden können und darüberhinaus die Umwelt ähnlich belasten, wie eine wirtschaftlich sinnvolle Bestellgröße.
 
Mindestmengen:
Bei einigen Artikeln sind aus versandtechnischen und wirtschaftlichen Gründen Mindestmengen erforderlich - z.B. bei Bleiprofilen. Diese Mengen sind im Shop ersichtlich.
 
Navigation im Shop
Suchen mit der Suchfunktion. Sollen die ganze Artikelguppe des gefundenen Artikels angezeigt werden, ganz nach oben zur Navigationsleiste gehen (Sie sind hier: xxxxx). Dort einfach die Artikelgruppe anklicken.
Alternativ könne Sie zur Seite bebilderten Warengruppentafel in unserem Shop gehen. Dort haben wir unser sehr breites Sortiment alphabetisch in übersichtliche Waren-Hauptgruppen und Untergruppen eingeteilt. Die detailierteste Übersicht der Warengruppen erhalten Sie über die Sitemap - innerhalb der Sitemap können Sie mit der Browswersuchfunktion ( Ctrl F oder Strg F ) suchen.
 
Preisgestaltung Standardzuschnitte
Standardzuschnitte im Shop, die größer als 20x30cm sind haben einen höheren m²-Preis als die 20x30cm Zuschnitte. Der Grund ist u.a. der erhebliche Mehraufwand für Spezial-Versandkarton, Verpackungsmaterial, Handling und Versandkosten.
 
Rechnung
Die gültige, nummerierte Rechnung mit ausgewiesener MwSt wird mit der Ware versendet. Bitte achten Sie bei der Eingabe auf Ihre korrekten Adressdaten, da diese von uns automatisch übernommen werden und händisch nicht geändert werden können.
 
Rücksendung:
Rücksendungen lt. AGB-Punkt Rücksendungen. Beachten Sie bei Rücksendungen auch die Widerufsfolgen (lt. Seite Widerufsrecht).
 
Rücktritt bzw Stornierung:
Beim Rücktritt von einer Bestellung erbitten wir eine kurze Benachrichtigung per e-Mail (bitte Bestellnummer angeben). Einen Grund brauchen Sie nicht anzugeben.
 
Schweiz / Österreich Versand
Ein Versand in die Schweiz und nach Österreich ist nicht möglich. Einige Kunden nutzen den Service von www.meineinkauf.ch oder ähnlichen Diensten. Für Österreich existiert eine ähnliche möglichkeit, z.B. https://www.logoix.com/cgi-bin/index.pl
 
Versandpauschale:
Sinn der Versandpauschale ist es, eine einfache, faire und leicht verständliche Versandkosten-Regelung zu ermöglichen. In der Versandpauschale sind enthalten: Porto und Versicherung gegen Verlust sowie Kosten der Verpackung, der Auftragsbearbeitung und der Verpackungsentsorgung.
 
Zahlungseingang
Wir haben keinerlei Einfluss, wie schnell Ihre Zahlung durch die Banken unserem Konto gutgeschrieben wird. Die Banken müssen sich lediglich an die gesetzlichen Vorgaben halten.
 
Zahlungsweisen
Kreditkarten, Paypal, Sofortüberweisung etc etc verwenden wir nicht, sondern einzig die traditionelle und sichere Banküberweisung (bzw Nachnahme).
Günde:
a) Da somit bei www.glas-per-klick.de keinerlei sensible Zahlungs-Daten übertragen werden, ist die höchstmögliche Sicherheit garantiert.
b) Erst mit der Bestellbestätigung von www.glas-per-klick.de erhalten Sie die Bankinformationen - dadurch ist gesichert, dass ein Bezahlvorgang erst dann in die Wege geleitet werden kann, wenn die Bestellung auch tatsächlich angekommen und bestätigt ist. Zahlungen "ins Blaue" werden so vermieden.
c) Zwischen Besteller und Lieferant gelten strikte deutsche Gesetze zum Verbraucherschutz(BGB, Fernabsatzgesetz ...) - bei Zahlung über diverse andere Zahlungssysteme wird ein Teil der Rechte an Vermittler, die oft nicht einmal einen Sitz in Deutschland haben, abgegeben. ( Googeln mit den Stichwörtern "Probleme mit Zahlsystem xy" führt weiter).
 
Zuschnitt:
für alle angebotenen Flachgläser kann rechtwinkliger Zuschnitt im Festmaß angeboten werden (Handzuschnitt, +/- 2mm). Dazu bitte eine Anfrage per Mail mit Adresse, Glas-Artikelnummer, Maßen und Menge an info@schreiber-berlin.de senden. Nach Prüfung erhalten Sie ein Angebot (falls gewünscht incl. Lieferung).
Bitte beachten, daß der m²-Preis für Zuschnitt i.A. erheblich über dem m²-Preis für Standardgrößen liegt. Buntglas nach Maß kann nicht im Online-Shop gekauft werden - daher erfolgt die Lieferung von Schreiber-Glas-Berlin-Brandenburg. Die Lieferbedingungen des Shops Glas-per-Klick gelten nicht für diese inividuellen Angebote. Auf Kundenmaße zugeschnittenes Material kann nicht zurückgenommen werden.
 
Zustellung an Postfach:
Keine Zustellung an Postfach.
 
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