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 (alphabetisch)

FAQ - Antworten auf Fragen zum Bestellen im Shop

Adressdaten:
Ihre Adressdaten sind sicher. Diese werden nur an den Paketdienst weitergegeben, an sonst niemanden !  Wir verwenden Ihre privaten Adressdaten nur zur Abwicklung Ihres Auftrages - keine Werbemails, keine verstopften Briefkästen ...
 
Änderungen der Bestellung:
Da von der Shopsoftware automatisch die Rechnung erzeugt wird, sind nachträgliche Änderungen leider nicht möglich. Bei Änderungswünschen die alte Bestellung bitte stornieren und eine neue, vollständige Bestellung erstellen.
 
Auftragsbestätigung
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Diese Bestellbestätigung zeigt, wie die von Ihnen getätigte Bestellung vom Shopsystem registriert wurde. Diese Bestellbestätigung stellt daher ausdrücklich keine Auftragsbestätigung dar, da durch Glasbruch, Fehlbestände oder Überkreuzung von Bestellungen Änderungen möglich sind. Die Auftragsbestätigung erfolgt durch die Zusendung der Ware.
 
Auslandslieferung
Artikel mit dem Kennzeichen (D*) können nur in Deutschland ausgeliefert werden.
 
Bestellbestätigung
Unmittelbar nachdem Sie Ihre Bestellung abgesendet haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung. In Ausnahmefällen kann es auch ca 1 Stunde dauern. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang incl. Spamordner ! Die Bestellbestätigung ist keine Auftragsbestätigung - siehe Punkt. Auftragsbestätigung
Falls keine Bestellbestätigung eingegangen ist kann einer der folgenden Gründe die Ursache sein:
 
Bestellbestätigung ausbleibend - falsche Kunden-Mail-Adresse:
Nach Absenden der Bestellung im Shop wird eine automatisch erzeugte Bestellbestätigung an die Mail-Adresse des Kunden versendet. Daher die Richtigkeit Ihrer Mail-Adresse bitte sorgfältig prüfen !
Falls die Mail-Adresse fehlerhaft angegeben wurde, kann die Bestellbestätigung nicht zugestellt werden. In diesem Falle erhalten wir eine Meldung der Unzustellbarkeit und stellen Ihnen die Rechnung per Brief-Post zu.
 
Bestellbestätigung ausbleibend - richtige Kunden-Mail-Adresse:
auf dem Weg zum Kunden durchläuft die Mail diverse Spam-Filter - z.B. beim Provider und letztendlich auch beim Kunden. Bitte prüfen, ob die Bestellbestätigung im Spam-Filter hängt.
 
Bestellung auf offene Rechnung:
Bestellungen im Shop sind nur gegen Vorkasse oder Nachnahme (in Deutschland) möglich.
  
Händlerpreise / Großhandel:
Vom Shop-Preis abweichende Preise sind bei Glas-per-Klick nicht möglich. Für Gewerbepreise wenden Sie sich bitte an SCHREIBER-GLAS-Großhandel. Voraussetzung für abweichende Gewerbepreise ist dort eine Bestellung von ca 500,- Euro Brutto  sowie  Engros-Mengenabnahme  bzw. Gebindeabnahme welche die im Shop ausgewiesenen Mengenstaffel substantiell übersteigt. 
 
Innergemeinschaftliche umsatzsteuerfreie Lieferung an Unternehmer:
Wegen des Aufwandes für Belegänderungen, Prüfungen und umfangreicher Dokumentationsfplicht ist dies im Shop leider nicht möglich. Für EU-Großhandelslieferungen wenden Sie sich an SCHREIBER-GLAS-Großhandel. Voraussetzung ist dort eine Bestellung von ca 300,- Euro Brutto.
 
Lieferzeiten:
Bestellen Sie z.B. per Vorkasse oder Nachnahme, gilt die angegebene Lieferzeit. Für Nachbarländer rechnen Sie mit +2 Tagen, für alle weiteren Länder mit +4 Tagen.
Bestellen Sie, z.B. zur Selbstabholung, bedeuted dies, dass Sie von uns per Mail verständigt werden, dass die Ware abholbereit ist  -  es bedeuted nicht, dass Sie die Ware unmittelbar nach Abgabe Ihrer Bestellung zur Selbstabholung abholen können.
 
Überschreiten Sie die maximal zulässige Bestellmenge durch mehrfache Eingabe des Artikels, kann sich die Lieferzeit ggf. verlängern.
 
Mehrwertsteuererstattung ist auch bei nachträglichem Export ihrerseits in ein EU- oder Drittland nicht möglich ( siehe AGB ).
 
Mengeneingabe wird durch Shop nicht angenommen:
Falls im Mengen-Eingabefeld die gewünschte Menge nicht angenommen wird, reicht unser Lagerbestand nicht aus
 
Mindestbestellwert:
Im Shop gibt es keinen Mindestbestellwert - es können also auch Kleinstbestellungen getätigt werden. Für diese gilt auch die Versandpauschale.
 
Mindestmengen:
Bei einigen Artikeln sind aus versandtechnischen und wirtschaftlichen Gründen Mindestmengen erforderlich - z.B. bei Bleiprofilen. Diese Mengen sind im Shop ersichtlich.
 
Navigation im Shop
Suchen mit der Suchfunktion. Sollen die ganze Artikelguppe des gefundenen Artikels angezeigt werden, ganz nach oben zur Navigationsleiste gehen (Sie sind hier:  xxxxx). Dort einfach die Artikelgruppe anklicken.
Alternativ könne Sie zur Seite bebilderten Warengruppentafel in unserem Shop gehen. Dort haben wir unser sehr breites Sortiment alphabetisch in übersichtliche Waren-Hauptgruppen und Untergruppen eingeteilt. Die detailierteste Übersicht der Warengruppen erhalten Sie über die Sitemap - innerhalb der Sitemap können Sie mit der Browswersuchfunktion ( Ctrl F  oder Strg F ) suchen.
 
Preisgestaltung Standardzuschnitte
Standardzuschnitte im Shop, die  größer als 20x30cm sind haben einen höheren m²-Preis als die 20x30cm Zuschnitte. Der Grund ist u.a. der erhebliche Mehraufwand für Spezial-Versandkarton, Verpackungsmaterial, Händling und Versandkosten.
 
Rechnung
Die gültige, nummerierte Rechnung mit ausgewiesener MwSt wird mit der Ware versendet. Bitte achten Sie bei der Eingabe auf Ihre korrekten Adressdaten, da diese von uns automatisch übernommen werden und händisch nicht geändert werden können.
 
Rücksendung:
Rücksendungen lt. AGB-Punkt Rücksendungen. Beachten Sie bei Rücksendungen auch die Widerufsfolgen (lt. Seite Widerufsrecht).
 
Rücktritt bzw Stornierung:
Beim Rücktritt von einer Bestellung erbitten wir eine kurze Benachrichtigung per e-Mail (bitte Bestellnummer angeben). Einen Grund brauchen Sie nicht anzugeben.
 
Schweiz - Versand
Wir können nur innerhalb der EU versenden - daher ist ein Versand in die Schweiz nicht möglich. Viele Kunden lassen an eine deutsche oder österreichische Adresse liefern. Alternativ nutze einige Kunden den Service von www.meineinkauf.ch oder ähnlichen Diensten.
  
Versandpauschale:
Sinn der Versandpauschale ist es, eine einfache, faire und leicht verständliche Versandkosten-Regelung zu ermöglichen. Diese Pauschale gilt ohne Ausnahme, also auch z.B. bei Versand von 25Kg Lötzinn oder 10Kg Formbeton, einer über 1m langen Glasstange oder eben nur einer Glasmurmel.
In der Versandpauschale sind enthalten: Porto und Versicherung gegen Verlust sowie Kosten der Verpackung, der Auftragsbearbeitung und  der Verpackungsentsorgung.
 
Zahlungseingang
Wir haben keinerlei Einfluss, wie schnell Ihre Zahlung durch die Banken unserem Konto gutgeschrieben wird. Die Banken müssen sich lediglich an die gesetzlichen Vorgaben halten - daher kann es bis zu 3 Werktagen dauern bis der Betrag unserem Konto wertgestellt wird.
 
Zahlungsweisen
Kreditkarten, Paypal, Sofortüberweisung etc etc verwenden wir nicht, sondern einzig die traditionelle und sichere Banküberweisung (bzw Nachnahme).
Günde:
a) Da somit bei www.glas-per-klick.de keinerlei sensible Zahlungs-Daten übertragen werden, ist die höchstmögliche Sicherheit garantiert.
b) Erst mit der Bestellbestätigung von www.glas-per-klick.de erhalten Sie die Bankinformationen - dadurch ist gesichert, dass ein Bezahlvorgang erst dann in die Wege geleitet werden kann, wenn die Bestellung auch tatsächlich angekommen und bestätigt ist. Zahlungen "ins Blaue" werden so  vermieden.
c) Zwischen Besteller und Lieferant gelten strikte deutsche Gesetze zum Verbraucherschutz (BGB, Fernabsatzgesetz ...) - bei Zahlung über diverse andere Zahlungssysteme wird ein Teil der Rechte an Vermittler, die oft nicht einmal einen Sitz in Deutschland haben, abgegeben. ( Googeln mit den Stichwörtern "Probleme mit Zahlsystem xy" führt weiter).
 
Zoll:
Für Staaten der Europäischen Gemeinschaft (EU-Staaten) fallen keine zusätzlichen Kosten an, da keine Einfuhrzölle mehr erhoben werden.
 
Zuschnitt:
für alle angebotenen Flachgläser kann rechtwinkliger Zuschnitt im Festmaß angeboten werden (Handzuschnitt,  +/- 2mm). Dazu bitte eine Anfrage per Mail mit Adresse, Glas-Artikelnummer, Maßen und Menge an info@schreiber-berlin.de senden. Nach Prüfung erhalten Sie ein Angebot (falls gewünscht incl. Lieferung).
Bitte beachten, daß der m²-Preis für Zuschnitt i.A. erheblich über dem m²-Preis für Standardgrößen liegt. Lieferung erfolgt von Schreiber-Glas-Berlin. Die Lieferbedingungen des Shops Glas-per-Klick gelten nicht für diese inividuellen Angebote. Auf Kundenmaße zugeschnittenes Material kann nicht zurückgenommen werden.
 
Zustellung an Postfach:
Keine Zustellung an Postfach.
 
c e g